След като сте стигнали до желаният от Вас продукт изберете от падащите менюта цвят, размер и количество и след това натиснете бутона "add to bag". Сайта ще ви прехвърли на страница, от която можете да продължите да пазарувате или можете да отидете директно към кошницата. Ако желаете да отидете към кошницата натиснете бутона "checkout" и от там просто следвайте инструкциите на екрана. Предстоят ви попълване на личните данни нужни ни, за да извършим доставката, избор на вида доставка и избор за начин на плащане.

Можете също така да направите поръчка като ни се обадите на телефон 0898 430880 и ни кажете името на желаният продукт, цвят, размер, количество, вашето име и адреса на доставка.

Трябва ли да се регистрирам, за да поръчам от 5-то авеню?
- Не, регистрацията не е задължителна. Но ако го направите, това ще ви позволи да пазарувате по-лесно и удобно в бъдеще, както и ще ви даде достъп до история на поръчките и промоционалните ни кодове за отстъпка.

Мога ли да се логна по време на поръчката?
- Да, можете. На първа стъпка от кошницата ще имате избор как да продължите - като регистриран потребител или като гост.

Мога ли да променя данните си след регистрация?
- Да, ще можете да променяте паролата, адреса на доставка и e-mail адреса.

А ако си забравя паролата?
- Просто натиснете линка "Забравена парола" в менюто "Влез", което се намира в горния ляв ъгъл на сайта ни, попълнете e-mail адреса, който сте дали при регистрацията и ние ще ви изпратим автоматично нова парола.

Как мога да платя?
- Чрез наложен платеж - плащане при доставката. Това е заплащане на поръчката Ви на куриера в момента на получаването й. Всички разходи по доставката са отбелязани и включени в сумата, която заплащате на куриера. 5-avenue поема разходите по инкасо и застраховка на стоките.
- По банков път - При този начин на плащане е необходимо да осъществите банков превод по сметката на 5-то авеню за сумата отразена в последната стъпка на кошницата Ви.
- Чрез PayPal - системата PayPal позволява да заплатите с кредитната си карта Visa, MasterCard, American Express, Discover, или да направите банков превод. 

Каква валута мога да използвам?
При заплащане чрез наложен платеж и банков превод единствената валута, която можете да използвате е Български лев - BGN.
При заплащане през PayPal можете да използвате:
UK Pound Sterling (GBP)
Euro (EUR)
US Dollar (USD)

Мога ли да проследя направената от мен поръчка?
Всички доставки на територията на България се изпълняват от куриерски фирми Speedy & Econt. Ние можем да ви предоставим номера на товарителницата за всяка пратка, но само куриерската фирма може да ви даде информация къде се намира пратката ви в момента.

Мога ли да променя направената поръчка?
Ако поръчката ви е потвърдена и изпратена няма как да я промените. 

Мога ли да отменя направената поръчка?
- Да, можете, но трябва да го направите преди поръчката ви е да изпратена. Ние обикновенно изпращаме пратките всеки ден след 16:00ч.

Работното време на куриерите е от 9.00 ч. до 17.30 ч., в събота – до 13.00 ч.

Поръчки направени след 16.00 ч. в делничен ден се обработват на следващия работен ден.

При неизпълнение на договорените срокове на доставка, клиентът не заплаща стойността на услугата по съответната пратка. За срок на доставка от 1 работен ден, се счита края на следващия работен ден.

За да се чувствате спокойни, докато пратката Ви е на път - ние застраховаме всяка една доставка за НАША СМЕТКА.

Видове доставки:

• Градски куриер – 7.00 лв. – София – до края на деня (важи само за поръчки направени до 12:00 ч. на обяд)
• Градски куриер – 6.00 лв. – София - до 13.00 ч. на следващия работен ден
• Експресна – 6.00 лв. – зони А – срок на доставка 1 работен ден
• Експресна – 6.00 лв. – зони Б – срок на доставка 2 работни дни
• Икономична – 5.00 лв. – всички зони – срок на доставка 3-7 работни дни

За срок на доставка от 1 работен ден, се счита края на следващия работен ден.

• продукти, изработени съобразно вашите изискванията или по ваша индивидуална поръчка (например бижу изработено специално за вас);
• продукти, които поради хигиенни съображения не могат да бъдат продадени на друг (например отворен чорапогащник или долно бельо, което е било обувано).

Можете ли да ми предоставите още информация за даден продукт?
- Да, можем. Ако имате каквито и да е въпроси свързани с даден продукт ни изпратете e-mail на info@5-avenue.com и ние ще ви отговорим до 24 часа.

Искам да поръчам годежен пръстен, мога ли да го видя?
- Да, разбира се. За целта ни се обадете на телефон 0898 430880 и ще уредим среща, на която да видите наличните ни модели в удобно за вас време. Моля, имайте предвид, че е невъзможно да се организира среща за същия ден поради съображения за сигурност.

Харесах си нещо, но сега не мога да го открия...
Някои от продуктите на сайта ни са в лимитирани серии и има голяма вероятност да свършат бързо. Въпреки това ни изпратете e-mail с описание на желаният от вас продукт и ние ще направим всичко възможно да го открием за вас отново.

Видове сертификати

Как да купя подаръчен сертификат?

Как се пазарува с подаръчен сертификат?

Маркетинг и реклама
Надежда Петрова - npetrova@5-avenue.com

PR
Борислав Банев - bbanev@5-avenue.com

Creative & Design - Deoway studio